Нова пошта змінила умови доставки у 2025 році, запровадивши низку нововведень, які впливають на клієнтів в Україні та за кордоном. Як провідний оператор експрес-доставки, компанія щороку адаптує свої послуги до потреб ринку, зростання цін на енергоносії та логістичних викликів. Цьогорічні зміни стосуються тарифів, переадресації, післяплати, міжнародної доставки та роботи з промокодами. Ці оновлення спрямовані на підвищення зручності, економії часу та оптимізації витрат для клієнтів. У цій статті розглянуто п’ять ключових змін, які варто знати кожному, хто користується послугами Нової пошти.
1. Оновлення тарифів на доставку малих вантажів
Нова пошта змінила умови розрахунку вартості доставки, зокрема для малих вантажів, що стало однією з найпомітніших змін у 2025 році. Відтепер тарифи базуються на фактичній вазі відправлення, а не на об’ємній, як було раніше. Наприклад, для посилки вагою 250 грамів, як-от капелюха, клієнт платить лише за цю вагу, незалежно від розміру упаковки. Нові градації тарифів передбачають окремі ціни для відправлень вагою 0,1 кг, 0,25 кг, 0,5 кг тощо, що робить доставку дрібних товарів вигіднішою.
За даними компанії, середня вартість доставки зросла на 10 гривень через підвищення цін на паливо та електроенергію. Наприклад, доставка документів по Україні коштує 65 гривень, а посилки до 2 кг у поштомат — 60 гривень. Водночас Нова пошта зробила безкоштовними деякі послуги, які раніше оплачувалися окремо. Зокрема, пакування у фірмові пакети вагою 0,5 кг, 1 кг, 2 кг і 4 кг тепер входить у базову вартість, а пакування в поштоматах коштує фіксовані 15 гривень. Ці зміни особливо вигідні для малого бізнесу та клієнтів, які відправляють легкі товари.
Для відправлень вагою понад 30 кг тарифи також оновлено. Доставка кур’єром для таких вантажів коштує 120 гривень за кожні 100 кг, а доплата за довжину понад 120 см становить 50 гривень. Нова пошта змінила умови, щоб зробити тарифи прозорішими, дозволяючи клієнтам точніше планувати витрати на лог логістику. Клієнти можуть скористатися калькулятором вартості на офіційному сайті компанії, щоб заздалегідь оцінити витрати.
Можливо зацікавить: Топ-5 причин дивитися реаліті-шоу Мамо ваш вихід на Новому каналі 🎬
2. Безкоштовна переадресація посилок у дорозі
Нова пошта змінила умови переадресації, зробивши цю послугу безкоштовною для посилок, які ще не доставлені до кінцевого пункту призначення. Якщо клієнт помилково вказав неправильну адресу чи змінив місце отримання, переадресація до іншого відділення, поштомату чи кур’єром не потребує додаткової оплати, якщо посилка ще в дорозі. Ця зміна стала відповіддю на відгуки клієнтів, які часто стикалися з необхідністю сплачувати за переадресацію як за нове відправлення.
Щоб скористатися послугою, достатньо зайти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет на сайті, обрати функцію переадресації та вказати нову адресу. Наприклад, клієнт із Києва може перенаправити посилку з поштомату в центрі міста до відділення на околиці, якщо плани змінилися. Однак, якщо посилка вже прибула до пункту призначення чи передана кур’єру, переадресація оплачується за стандартним тарифом, як нове відправлення.
Ця зміна спрощує логістику для клієнтів, особливо для тих, хто часто подорожує чи працює в кількох локаціях. Нова пошта змінила умови переадресації, щоб підвищити гнучкість і зручність, що особливо актуально для малого бізнесу та фрілансерів, які регулярно відправляють товари. Безкоштовна переадресація доступна по всій Україні, включаючи села та віддалені регіони, де мережа компанії налічує понад 27 000 відділень і поштоматів.
3. Нові можливості післяплати через NovaPay
Нова пошта змінила умови роботи з післяплатою, інтегрувавши нові функції через платіжний сервіс NovaPay. У 2025 році клієнти можуть отримати вигоду до 20% від комісії за післяплату та вартості доставки, якщо оплачують посилку в додатку NovaPay карткою NovaPay. Ця пропозиція діє для шести посилок щомісяця і доступна в розділі Бонус додатку. Для активації достатньо обрати картку NovaPay, увімкнути перемикач Отримати вигоду та сплатити відправлення.
Комісія за післяплату залишилася незмінною — 2% від вартості товару плюс 20 гривень, незалежно від того, оплачується вона у відділенні чи через додаток. Однак оплата онлайн через NovaPay не передбачає додаткових зборів, що робить цей спосіб вигіднішим. Гроші за післяплату зараховуються на картку NovaPay через 30 хвилин після отримання посилки покупцем, якщо сума не перевищує 399 999 гривень. Для інших банківських карток максимальна сума становить 29 999 гривень, а ліміт — 50 операцій на день або 500 переказів на місяць до 349 999 гривень.
Для тих, хто обирає готівку, гроші доступні наступного дня після отримання посилки у будь-якому відділенні Нової пошти. Максимальна сума для готівкової післяплати — 399 999 гривень, але значні суми краще замовляти заздалегідь. Нова пошта змінила умови післяплати, щоб стимулювати використання цифрових платежів, що економить час і кошти як для відправників, так і для отримувачів.
4. Оновлені тарифи на міжнародну доставку
Нова пошта змінила умови міжнародної доставки, запровадивши нові тарифи, які враховують фактичну вагу відправлень. Ця зміна торкнулася клієнтів, які відправляють посилки до країн Європи, США, Канади та інших регіонів через сервіс Nova Post Global. Наприклад, доставка посилки вагою 0,5 кг до США коштує від 840 гривень, тоді як до країн Європи — від 600 гривень, залежно від країни. Тарифи зросли на 10-20% через зростання цін на пальне, але для легких відправлень до Польщі, Чехії та Молдови ціни залишилися конкурентними.
Компанія розширила присутність у 15 країнах, включаючи Німеччину, Італію, Францію та Велику Британію, і співпрацює з локальними логістичними партнерами, як-от GLS, для доставки в будь-який куточок цих країн. У 2025 році Нова пошта запустила кур’єрську доставку в Римі та планує масштабувати її в інших європейських містах. Клієнти можуть відправляти посилки з відділення на адресу, з адреси до поштомату чи між країнами Європи, що робить сервіс зручним для мігрантів і бізнесу.
Для міжнародних відправлень потрібні документи, зокрема митна декларація та фактурна вартість, яку вказує відправник. Нова пошта змінила умови, щоб спростити процес оформлення, додавши можливість заповнення бланків через сайт або додаток. Це зменшує ризик затримок на митниці та прискорює доставку, що критично для експорту товарів чи особистих речей.
5. Промокоди та акції для економії
Нова пошта змінила умови використання промокодів, зробивши їх більш доступними для клієнтів у 2025 році. Промокоди дозволяють отримати знижки до 70%, безкоштовну доставку чи компенсацію вартості відправлення. Наприклад, акційні промокоди дають знижку 20-30 гривень або відсоткову економію, тоді як компенсаційні коди повністю покривають доставку для посилок вагою до 30 кг. Промокоди одноразові, застосовуються лише до однієї посилки та не сумуються з іншими акціями.
Щоб активувати промокод, потрібно відкрити додаток Нової пошти, створити посилку, заповнити дані відправника й отримувача, а на сторінці характеристик посилки ввести код у відповідне поле. Якщо ціна доставки зменшилася, код спрацював. Деякі промокоди мають обмеження, як-от мінімальна сума замовлення чи доставка лише до поштомату. Наприклад, акції з безкоштовною доставкою часто проводяться з партнерами, такими як маркетплейси чи аптеки, і вимагають покупки на певну суму.
Найвигідніші пропозиції з’являються перед святами, як-от День Незалежності чи Чорна п’ятниця. Компенсаційні промокоди видаються як бонус за пошкодження товару чи затримку доставки. Нова пошта змінила умови промокодів, щоб стимулювати клієнтів частіше використовувати цифрові сервіси та економити на доставці.
Висновок
Нова пошта змінила умови доставки у 2025 році, щоб відповідати сучасним викликам і потребам клієнтів. Оновлені тарифи на малі вантажі, безкоштовна переадресація, вигідні умови післяплати через NovaPay, нові тарифи на міжнародну доставку та розширені можливості промокодів роблять сервіс зручнішим і доступнішим. Ці зміни відображають прагнення компанії оптимізувати логістику, знизити витрати для клієнтів і розширити присутність на міжнародному ринку. Користувачам варто ознайомитися з новими правилами
